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Soziales Wien - Wir sind da, um für Sie da zu sein
Mit 1.900 MitarbeiterInnen ist der Fonds Soziales Wien (FSW) gemeinsam mit seinen Tochterunternehmen Vorreiter im Gesundheits- und Sozialbereich. Wir unterstützen jährlich rund 127.000 WienerInnen mit Pflege- und Betreuungsbedarf, Behinderung, Schuldenproblematik, wohnungs- und obdachlose Menschen sowie Flüchtlinge.

Für unser Team der Gesundheitsberatung 1450, Vorgartenstraße 206c, 1020 Wien, suchen wir ab sofort eine/n

DGKP (w/m) für 1450 Gesundheitsberatung Wien (18/11/KA)
24 - 40 Wochenstunden

Seit April 2017 betreibt der Fonds Soziales Wien die telefonische Gesundheitsberatung Wien. Unter der Telefonnummer 1450 erhalten WienerInnen rund um die Uhr Auskunft zu ihren gesundheitsbezogenen Fragestellungen.
Speziell geschulte Diplomierte Gesundheits- und Krankenpflegepersonen nehmen gemeinsam mit TelefonberaterInnen die Anrufe an der Gesundheitsnummer 1450 entgegen. Die AnruferInnen erhalten eine konkrete Dringlichkeitseinschätzung und Handlungsempfehlung von den FSW-MitarbeiterInnen und werden gezielt durch das Gesundheitsangebot der Stadt geleitet.

Die Arbeit in der Gesundheitsberatung findet im Schichtdienst statt.


Was erwartet Sie:

  • Sie beantworten Gesundheitsanfragen via Email und Telefon eventuell leiten Sie weitere Schritte ein.
  • Sie helfen den KundInnen durch Erteilung allgemeiner Informationen und Auskünfte zum Gesundheitssystem in Wien anhand Wissensdatenbank.
  • Sie erheben gesundheitsrelevante Daten der AnruferInnen und erstellen Handlungsempfehlungen an KundInnen mittels Abfragebaum/ExpertInnensystem.
  • Sie halten die vorgegebenen Standards für Servicequalität ein und entwickeln diese weiter.
 

Was erwarten wir:

  • Ausbildung als Diplomierte/r Gesundheits- und KrankenpflegerIn mit mehrjähriger Praxis (idealerweise mindestens 4 Jahre)
  • Abgeschlossene Registrierung im Gesundheitsberuferegister (https://www.gesundheit.gv.at/r/gesundheitssystem/professional/gesundheitsberuferegister/faq/FAQS_HL_03102017_bf.pdf?p4v3ur)
  • Erfahrung im Akutbereich oder Ambulanzbetrieb Voraussetzung
  • Freude und Einsatzbereitschaft in der Arbeit mit KundInnen am Telefon
  • Gute MS-Office Kenntnisse
 

Was tun wir für Sie:

  • Wir organisieren regelmäßige Supervisionen
  • Wir sorgen dafür, dass Ihr fachliches Wissen up to date bleibt (eigenes, jährlich adaptiertes Bildungsprogramm)
  • Wir fördern Ihre Gesundheit am Arbeitsplatz durch spezifische Angebote
  • Wir stellen 1,10 € Sodexo-Gutscheine pro Arbeitstag zur Verfügung


Gehalt: regelmäßiges Entgelt gemäß KV-Schema II: Einstufung nach dem Kollektivvertrag des Fonds Soziales Wien von € 31.832,50 - 35.223,44 Jahresbrutto (40 Wochenstunden, inklusive Sonderzahlungen) je nach anrechenbaren Vordienstzeiten sowie jährliche leistungsabhängige Prämie gem. Kollektivvertrag des Fonds Soziales Wien.


Sie möchten das Team der Gesundheitsberatung unterstützen und gemeinsam mit uns die soziale Zukunft Wiens gestalten? Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung.